Fale Conosco

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos, acompanhar pedidos e oferecer todo o suporte necessário antes, durante e após sua compra.

Nossa equipe busca prestar um atendimento ágil, transparente e eficiente para que sua experiência com a HarpiaCasa seja sempre a melhor possível.

Canais de atendimento

Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais:

(51) 99780-8741
Ideal para tirar dúvidas sobre produtos, disponibilidade, pedidos, orçamentos e acompanhamento de compras.

E-mail

atendimento@harpiacasa.com.br
Recomendado para solicitações detalhadas, envio de documentos, informações sobre trocas, devoluções e atendimento em geral.

Horário de atendimento

Nosso atendimento é realizado em dias úteis, em horário comercial.

As mensagens recebidas fora desse período serão respondidas no próximo dia útil, conforme a ordem de recebimento.

Endereço

Neocomm Varejo e Logística Ltda
Av. Farrapos, 760, Box 78
Bairro Floresta
Porto Alegre/RS
CEP 90220-000

Antes de entrar em contato

Para agilizar seu atendimento, sempre que possível tenha em mãos:

Número do pedido;
Nome completo do comprador;
CPF ou CNPJ utilizado na compra;
E-mail ou telefone utilizado no contato;
Descrição da dúvida ou solicitação;
Fotos ou vídeos, quando o contato estiver relacionado a avarias ou defeitos no produto.

Essas informações ajudam nossa equipe a localizar seu pedido com mais rapidez e oferecer uma solução mais eficiente.

Atendimento sobre pedidos

Caso sua solicitação esteja relacionada a um pedido já realizado, informe o número do pedido no primeiro contato. Assim, poderemos localizar as informações rapidamente e acompanhar o andamento da solicitação.

Sugestões, elogios e reclamações

Valorizamos a opinião dos nossos clientes. Todas as sugestões, elogios e reclamações são analisados pela nossa equipe e contribuem para a melhoria contínua dos nossos produtos, serviços e processos de atendimento.

Nosso compromisso é buscar soluções de forma transparente, respeitando os direitos do consumidor e mantendo um relacionamento baseado na confiança.