Frete
A HarpiaCasa entrega em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e operadores logísticos, buscando segurança, agilidade e o melhor custo para cada região.
Como a compra é fechada pelo WhatsApp, o frete não é calculado no site: nossa equipe informa o valor e o prazo durante o atendimento, antes de você confirmar o pedido.
Como o frete é calculado
O custo do frete varia conforme:
- CEP de destino;
- peso e dimensões dos produtos;
- quantidade de volumes;
- modalidade de transporte disponível;
- região de entrega.
Para receber a cotação, basta informar o CEP de entrega no atendimento, junto com os produtos de interesse.
Entrega em todo o Brasil
Atendemos clientes em todas as regiões do país. Em localidades de difícil acesso ou atendidas por rotas especiais, os prazos podem ser maiores, conforme a disponibilidade das transportadoras.
Retirada em Porto Alegre
Alguns produtos podem estar disponíveis para retirada em Porto Alegre (RS), conforme a disponibilidade logística. Quando essa opção existir para o seu pedido, ela é informada no atendimento.
Após a confirmação do pagamento e a liberação da mercadoria, nossa equipe avisa quando o pedido pode ser retirado. A retirada é feita pelo titular da compra ou por pessoa autorizada, mediante documento de identificação.
Entregas
As entregas acontecem em dias úteis, conforme a programação das transportadoras. É indispensável que haja uma pessoa maior de idade no endereço informado para receber e conferir os produtos.
Conferência no recebimento
No momento da entrega, recomendamos verificar:
- integridade da embalagem;
- quantidade de volumes;
- conformidade dos produtos com o pedido.
Se identificar qualquer irregularidade, como embalagem violada, produto avariado ou divergência de itens, recuse o recebimento ou registre a ocorrência no comprovante de entrega e avise nossa equipe imediatamente.
Tentativas de entrega
As transportadoras podem fazer mais de uma tentativa de entrega. Se todas forem frustradas por motivos ligados ao endereço informado ou à ausência de um responsável, o pedido pode retornar ao centro de distribuição. Nessa situação, pode ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio, quando aplicável.
Endereço de entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço. Dados incorretos, incompletos ou desatualizados podem causar atrasos, devoluções e custos adicionais de reenvio.
Situações excepcionais
Os prazos podem sofrer alterações em casos de:
- condições climáticas adversas;
- greves ou paralisações;
- restrições de circulação;
- acidentes ou bloqueios em rodovias;
- eventos de força maior.
Sempre que possível, a HarpiaCasa mantém o cliente informado sobre qualquer alteração relevante no andamento da entrega.