Política de Privacidade
A HarpiaCasa valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas durante a utilização do nosso site e de nossos serviços.
Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.
1. Quem é o controlador dos dados
Os dados pessoais tratados por meio deste site são de responsabilidade da:
Neocomm Varejo e Logística Ltda
CNPJ: 17.657.431/0001-28
Av. Farrapos, 760, Box 78, Floresta, Porto Alegre/RS, CEP 90220-000
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: atendimento@harpiacasa.com.br
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar diferentes categorias de informações, incluindo:
Dados cadastrais
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ;
- Data de nascimento (quando necessária);
- E-mail;
- Telefones;
- Endereço de entrega e cobrança.
Dados da compra
- Produtos adquiridos;
- Histórico de pedidos;
- Forma de pagamento;
- Informações de entrega.
Dados de navegação
Durante a utilização do site podem ser coletados automaticamente:
- endereço IP;
- navegador utilizado;
- sistema operacional;
- dispositivo utilizado;
- páginas acessadas;
- tempo de navegação;
- cookies e identificadores online;
- informações de desempenho do site.
3. Finalidade da utilização dos dados
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
- processar pedidos;
- emitir documentos fiscais;
- realizar entregas;
- prestar atendimento;
- responder solicitações;
- processar pagamentos;
- prevenir fraudes;
- cumprir obrigações legais;
- enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
- enviar ofertas e campanhas promocionais, quando autorizado pelo usuário;
- melhorar continuamente nossos produtos, serviços e a experiência de navegação.
4. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:
- transportadoras;
- operadores logísticos;
- instituições financeiras;
- intermediadores de pagamento;
- fornecedores de tecnologia;
- plataformas de e-commerce;
- provedores de hospedagem;
- ferramentas de análise de acesso;
- autoridades públicas, quando exigido por lei.
A HarpiaCasa não comercializa dados pessoais de seus clientes.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no site. Os cookies podem ser utilizados para:
- manter sua sessão autenticada;
- lembrar preferências;
- permitir o funcionamento correto da loja;
- medir audiência;
- analisar comportamento de navegação;
- personalizar conteúdos;
- mensurar campanhas publicitárias.
Você poderá configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies, porém algumas funcionalidades do site poderão deixar de funcionar corretamente.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra:
- acessos não autorizados;
- perda de informações;
- alteração indevida;
- divulgação não autorizada;
- destruição acidental ou ilícita.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos.
7. Armazenamento dos dados
Os dados serão armazenados pelo período necessário para:
- execução dos serviços;
- cumprimento de obrigações legais;
- atendimento de exigências fiscais;
- resolução de disputas;
- exercício regular de direitos.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme permitido pela legislação.
8. Direitos do titular
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou incorretos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando aplicável;
- portabilidade;
- revogação do consentimento;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- exclusão de dados tratados mediante consentimento, quando legalmente possível.
As solicitações poderão ser realizadas pelos canais de atendimento disponibilizados pela HarpiaCasa.
9. Alterações desta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.
Recomendamos sua consulta periódica.